退貨與換貨政策

我們希望您對購買的商品完全滿意。每件商品在包裝前都經過我們嚴格的品管團隊檢查，以確保優良品質。如果您不完全滿意，退貨退款很簡單 — 只需聯繫我們，我們將盡力協助您。

退貨資格

您有30天的時間（從收到最終包裹之日起）退回商品。要符合資格，商品必須：

• 未使用且未損壞
• 以原始包裝且所有內含零件完好無損

不符合規定的商品將產生買家費用，且不予退款。退貨運費由客戶承擔。

換貨

如果您想將商品換成不同尺寸、顏色或產品，請在交貨後30天內聯繫我們。商品必須未使用且以原始包裝。

1. 請立即聯繫線上客服，提供您的訂單詳情和您想換貨的商品。

2. 我們將確認供應情況並提供進一步說明。

3. 一旦我們收到您退回的商品，我們將寄出替換品。

不可退貨商品

• 客製化商品（例如，刻字產品、特殊尺寸）
• 在產品頁面上標示為「不可退貨」的清倉/促銷商品
• 已開封或已使用的產品
• 禮品卡

如何啟動退貨或換貨

1. 請立即聯繫線上客服，以取得客戶服務授權。未經授權的退貨將不予受理。

2. 提供以下至少一項：訂單號、姓名或電話號碼。
3. 我們將提供您正確的退貨運送地址。請勿將商品退回原始包裹上的地址 — 這不是我們的退貨地址，會延遲處理。
4. 將商品寄回給我們。退貨運費由客戶承擔。

退款

一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將通知您是否批准您的退款。我們收到包裹後，請預留3-5個工作天處理退貨。如果獲得批准，您的退款將在1週內退回至您的原始付款方式。

重要注意事項

• 請確保提供正確的運送地址。如果承運商報告因地址不正確而無法送達包裹，收件人應對訂單及其導致的任何損失負全部責任。
• 所有退貨都需要客戶服務授權 — 未經授權的退貨將不予受理。

訂單取消

• 我們接受在產品寄出或生產之前取消訂單（全額退款）。
• 一旦產品寄出，無法取消。
• 要取消訂單，請盡快透過電子郵件聯繫我們。

聯繫我們

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